Ang mga taong nagde-deliver, restaurant, at customer ay lahat ay gumagamit ng DoorDash app. Kapag nag-order ka, maaari kang magdagdag ng pabuya (isang tip) bago dumating ang iyong paghahatid. Ipinapaliwanag ng artikulong ito kung paano baguhin ang halaga bago mo gawin ang iyong order, pati na rin kung paano ito baguhin pagkatapos dumating ang pagkain. Mayroong iba't ibang mga panuntunan tungkol sa pagsasaayos ng tip, at tatalakayin namin ang pinakamahalaga sa artikulong ito.
Paano Baguhin ang Halaga ng Tip?
Kapag naabot mo ang iyong pahina ng pag-checkout, huwag i-tap ang “Mag-order.” Sa screen na ito, mayroong isang function na nagbibigay-daan sa iyong itakda ang halaga ng tip na ibibigay mo. Gawin ang iyong pagbabago dito, at pagkatapos ay kapag sigurado ka na kung magkano ang gusto mong ibigay bilang tip, dapat mong i-tap ang button na "Mag-order".
Ito ay medyo kakaiba na ang kumpanya ay humihiling sa iyo na magbigay ng isang tip bago pa man matanggap ang iyong serbisyo. Ang isang tip ay dapat na kumakatawan sa dami ng kasiyahang nararamdaman mo sa serbisyo, at hindi mo pa ito natatanggap. Samakatuwid, ang halagang ibibigay mo ay higit na isang kilos kaysa ito ay isang pasasalamat.
Bakit Ako Dapat Pumili ng Tip Bago ang Serbisyo?
Iyon ay dahil pinoproseso ng app ang iyong pagbabayad nang sabay-sabay. Kung mag-tip ka pagkatapos ng transaksyon, kailangan mong pahintulutan ang dalawang pagbabayad para sa isang serbisyo.
Hindi lang ito nakakaabala para sa iyo, ngunit doble pa ang halaga nito sa kumpanya sa mga bayarin sa pagpoproseso ng pagbabayad. Ang kumpanya ay nakakatipid ng pera sa pagbabayad kung gagawin nila ito sa isang sesyon.
Maaari Ko Bang Baguhin ang Tip Pagkatapos ng Paghahatid?
Pagkatapos mong matanggap ang serbisyo at umalis ang Dasher, nagbayad ka na. Ibig sabihin, inilaan na ng iyong authorizer sa pagbabayad ang iyong pagbabayad para sa serbisyo at iyong tip.
Dahil ginagawa na ang pagbabayad, para sa kawalan ng mas magandang parirala, kailangan mong makipag-ugnayan sa DoorDash at baguhin ito. Walang function sa website o app ng DoorDash na nagbibigay-daan sa iyong baguhin ang transaksyong ito nang manu-mano. Kakailanganin mong maghain ng claim sa kumpanya, at kailangan mong makipag-ugnayan sa departamento ng serbisyo sa customer ng DoorDash.
Maghain ng Claim sa DoorDash
Upang baguhin ang iyong tip, kakailanganin mong bisitahin ang website ng DoorDash, o gamitin ang DoorDash app, at maghain ng claim. Dadalhin ka ng pagkilos na ito sa page na “Makipag-ugnayan sa Customer Support,” kung saan dapat mong ipaliwanag na gusto mong baguhin ang iyong tip. Pumunta sa pahina ng suporta sa customer at punan ang form.
Kakailanganin mong punan ang iyong pangalan, email address, at numero ng telepono. Hindi mo kailangang mag-sign in para magamit ang contact form sa suporta sa customer. Samakatuwid, tiyaking ginagamit mo ang parehong pangalan na ginamit mo noong nag-sign up ka para sa DoorDash. Ganoon din sa iyong email address at numero ng telepono dahil kakailanganin nilang itugma ang iyong mga detalye sa iyong account.
Ang kategoryang kailangan mo ay “Post Delivery Support,” at ang subcategory ay “Adjust Dasher Tip.”
Magbigay ng Deskripsyon at Paliwanag
Ang DoorDash ay may karapatang tanggihan ang iyong kahilingan na baguhin ang halaga ng tip kung itinuring nila na ang iyong dahilan ay walang kabuluhan o hindi makatwiran. Iyon ang dahilan kung bakit kailangan mong magbigay ng angkop at naiintindihan na paliwanag para sa pagbawas ng halaga ng tip.
Alinsunod sa mga tuntunin at kundisyon ng DoorDash, may karapatan silang balewalain ang iyong mensahe at hilingin kung ito ay labis na agresibo, pagbabanta, o kung naglalaman ito ng kabastusan o hindi patas na paninira. Halimbawa, maaari mong tawagan ang Dasher na "Isang nagngangalit na walang kakayahan na Dasher," ngunit hindi mo matatawag ang Dasher at "Isang nagngangalit na walang kakayahan na [racial slur] Dasher."
Maaaring tanggihan ng kumpanya ang karapatang dagdagan ang tip ng iyong Dasher, pati na rin. Halimbawa, kung hihilingin mong itaas ang halaga mula $3 hanggang $3.25, maaari silang tumanggi dahil ang halaga ng pagbabago ay hindi katumbas ng inaalok na halaga.
Gaano Katagal Bago Baguhin ang Halaga ng Tip?
Ang pagsusumite ng form ay tumatagal ng ilang minuto, ngunit ang buong proseso ay tumatagal ng higit pa. Ang mga ganitong uri ng mga contact sa suporta sa customer ay binibigyang-priyoridad dahil may kinalaman ang mga ito ng pera, ibig sabihin ay may limitasyon sa oras. Sa karamihan ng mga kaso, kung ang pagsasaayos ng tip ay naaprubahan (hindi isang garantiya), pagkatapos ito ay mangyayari sa loob ng 24 na oras sa isang araw ng trabaho.
Sa madaling salita, ang pagsasaayos ng tip ay ginagawa bago maganap ang isang transaksyon sa ACH (Automated Clearing House). Ang mga Automated Clearing House ay naglilipat ng pera pagkatapos ng mga oras ng trabaho, o sa pagtatapos ng mga oras ng trabaho, at sa mga araw lamang ng negosyo. Kaya, kung gagawin mo ang iyong pagsasaayos ng tip sa Sabado, malamang na hindi mo makikita ang mga epekto nito sa iyong bank account hanggang Martes.
Gaano Katagal Ako Dapat Maghintay para Mag-claim?
May karapatan kang mag-claim kung kailan mo gusto, ngunit ang pag-apruba ng iyong kahilingan ay nag-iiba depende sa oras na lumipas. Sa madaling salita, mas maaga kang gumawa ng iyong paghahabol, mas malamang na maaksyunan ito.
Kung maghahabol ka sa araw na dumating ang paghahatid, ang iyong mga pagkakataong magtagumpay ay OK. Ang pag-claim sa susunod na araw ay OK din, ngunit binabawasan ang iyong mga pagkakataon. Hindi isasaayos ng DoorDash ang tip nang retroactive. Nakalagay ang panuntunang ito upang hindi mo subukang maghiganti sa isang Dasher.
Halimbawa, kung ilang beses ka nang naghatid ng parehong Dasher ng mga bagay-bagay sa nakalipas na buwan, ngunit nagkaroon ka ng masamang karanasan isang gabi, hindi ka na makakabalik at maghain ng claim para sa lahat ng mga tip na ibinigay mo sa Dasher na iyon. Maaari ka lamang humiling na baguhin ang tip para sa huling paghahatid.
Tip Kung Ano ang Sa tingin Mo ay Angkop
Gaya ng naunang nabanggit, kailangan mong maghain ng claim sa DoorDash dahil ang iyong pagbabayad ay naitalaga na ng tagaproseso ng pagbabayad at administrator ng iyong account. Dagdag pa, gusto ng DoorDash na maghain ka ng claim dahil ang pagbabago ay maaaring resulta ng hindi kasiya-siyang karanasan.
Nabago mo na ba ang iyong tip sa DoorDash? Dahil ba sa nakatanggap ka ng mahusay na serbisyo at gusto mong dagdagan ang tip? Ipaalam sa amin ang tungkol sa iyong mga karanasan sa DoorDash tip function sa mga komento sa ibaba.